מדיניות החזרים
לא עבד? קיבלת את הכסף חזרה
זה המשפט החשוב בעמוד: מפתח שלא עבד מוחלף או מוחזר באותו יום, ומפתח שלא נחשף מוחזר מיידית בכל מקרה. כל השאר הוא פירוט.
מפתח שעדיין לא נחשף
התחרטתם לפני שצפיתם במפתח? ההזמנה מבוטלת והכסף מוחזר במלואו, מיידית ובלי שאלות.
מפתח פגום או שלא מופעל
מפתח שלא עובד נבדק על ידינו מול הספק. אם הוא אכן פגום, תקבלו מפתח חלופי או החזר כספי מלא באותו יום עסקים, לפי בחירתכם.
מפתח שנחשף והופעל בהצלחה
רישיון דיגיטלי שהופעל אינו ניתן להחזרה, בדומה לכל מוצר דיגיטלי חד פעמי. לכן כל עמוד מוצר מפרט בדיוק מה מקבלים לפני הרכישה.
טעות בבחירת גרסה
קניתם Home והתכוונתם ל-Pro? אם המפתח לא נחשף, נחליף לכם לגרסה הנכונה ונחייב או נזכה בהפרש בלבד.
איך פותחים בקשת החזר
- כתבו לנו למייל support@appmarket.co.il עם מספר ההזמנה ותיאור קצר של הבעיה.
- אם המפתח לא מופעל, צרפו צילום מסך של הודעת השגיאה. זה מזרז את הבדיקה.
- אנחנו חוזרים בתוך שעות עבודה עם פתרון: מפתח חלופי או החזר כספי.